Для оформлення рефінансування позичальник надає: паспорт громадянина України, ІПН, а також документи з реквізитами за тими кредитами, на перекредитування яких позичальник бере кошти (квитанція, кредитний договір).
Клієнти, які перебувають на заслуженому відпочинку, додатково надають пенсійне посвідчення і довідку з ПФУ про розмір пенсії.