Профессионализм персонала - ключевая составляющая качественного сервиса «КредитМаркет»

11/12/2019

В значительной степени успех компании на рынке определяется профессионализмом команды. Именно для обеспечения высокого уровня квалификации работников, «КредитМаркет» инвестирует в программы обучения персонала, построенные на основе современных IT-решений.

Для создания условий постоянного повышения квалификации работников, «КредитМаркет» внедрил систему дистанционного обучения «Академия КредитМаркет» на платформе LMS Collaborator - корпоративного веб-портала для компаний, который позволяет автоматизировать обучение сотрудников, ускорить подготовку кадров, системно развивать знания компании.

Виктория Балачук - Head of Customer Success LMS Collaborator, подводя итоги 2-х летнего сотрудничества с «КредитМаркет», рассказала следующее: «LMS Collaborator и «КредитМаркет» начали сотрудничать с декабря 2017. За 2 года на портале прошло обучение 3684 сотрудника, загружены более 400 учебных материалов. Ежедневно на портал заходит в среднем 150-200 пользователей, количество уникальных пользователей в месяц - около тысячи. Я считаю, что такой высокий показатель посещения Академии очень хороший маркер интереса пользователей к порталу и мотивации к обучению на нем. Мы очень рады, что «КредитМаркет» выбрал Collaborator как платформу для «Академии КредитМаркет», уверены, что в продолжение сотрудничества мы сможем реализовать еще много интересных идей. Также хотелось бы отметить, что система Collaborator успешно зарекомендовала себя и используется многими компаниями, имеет партнеров в США, Германии, Китае и Казахстане. Среди наших клиентов такие известные бренды как MTI, Brocard, Omron Healthcare Ukraine, «ДАТАГРУП», фармацевтическая корпорация «Юрия-Фарм», Компания Reikartz Hotel Group, Watsons Ukraine, EasyPay, Prozorro и другие».

«В 2017 году мы искали инструмент, который позволит решать несколько задач одновременно: сохранение информации в базе знаний и ее передача между подразделениями, быстрое массовое обучение, поддержка и развитие персонала компании. И приняли решение отдать предпочтение именно команде LMS Collaborator, которая динамично развивается. Для «КредитМаркет» это был новый этап в корпоративном обучении. Используя базовые функции LMS Collaborator, мы создали для персонала нашей Компании популярный портал - «Академия КредитМаркет», на котором работники Компании могут ознакомиться с новыми учебными материалами, пройти тестирование и поделиться новостями. База знаний «Академии» регулярно пополняется новой полезной информацией и целыми разделами профессиональных материалов, в которых работники «КредитМаркет» смогут найти всю необходимую информацию для эффективной работы и качественного обслуживания клиентов», - отметила Наталья Чебушева - начальник Управления развития персонала «КредитМаркет».